Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones?
Aquellos productos que NO tengan etiqueta o estén rotos, manchados o hayan sido usados.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?
Si deseas hacer un cambio de prenda por otra talla o modelo cuentas con 30 días naturales (a partir de que realices tu pedido) para solicitar un cambio.
Si deseas la devolución total de tu pedido cuentas con 10 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar la devolución. Las devoluciones se harán a la misma cuenta y medio de pago por el cual fue realizada la compra.
Para productos con rebajas o en promociones como “Hot Sale”, “Buen Fin”, “Mid Season Sales”, entre otros, podrás hacer cambios o devoluciones durante los primeros 5 días naturales a partir de la entrega de tu pedido.
¿Cuál es el proceso?
Basta con enviar un e-mail a blurrmx@gmail.com solicitando el cambio o devolucion con el folio de tu pedido.
Programaremos la recolección en el domicilio que solicites. En cuanto recibamos los productos de vuelta los revisaremos y en menos de 24 horas tendrás ya sea tu dinero enviado de vuelta o un nuevo folio confirmando que tus nuevos productos se encuentran en fase de pre-producción.
En caso de observar que los productos no cumplen con las condiciones para ser devueltos o cambiados, el reenvío de los mismos correrá por tu cuenta en envío estándar ($65 mxn).
¿Los cambios o devoluciones tienen algún costo?
En BLURR estamos comprometidos con tu satisfacción. Por ello, te queremos decir que cuentas con 1 cambio o 1 devolución GRATIS. Es decir, cualquier costo adicional de la paquetería será pagado por BLURR.
A partir del segundo cambio y/o devolución, tendrá un costo de $130 MXN por la recolección de tus productos que deberás cubrir.
